Handelsbetingelser

1. Anvendelse

Disse brugerbetingelser gælder for alle, der bruger Officeguru-platformen (”Platformen”), uanset om du køber ydelser hos Officeguru A/S (CVR 33 07 06 91, ”Virksomheden”) eller udelukkende handler direkte med en partner (”Partner”) via OG-Direct. Du bekræfter ved registreringen, at du handler erhvervsmæssigt og ikke er forbruger.

2. Registrering og konto

Du skal registrere dig på Platformen for at bruge den. Du skal holde dine kontaktoplysninger opdaterede. Ellers kan du ikke senere gøre gældende, at en besked, faktura eller rykker ikke er modtaget. Du er ansvarlig for de handlinger, der foretages via din profil.

3. OG-Direct

Havde du et kundeforhold med en Partner, før I begge kom på Platformen (”OG-Direct”), er aftalen indgået direkte mellem dig og Partneren og fortsætter uændret udenom Virksomheden. Partneren fakturerer dig direkte, medmindre andet er aftalt, partnerens egne forretningsbetingelser består, og Virksomheden er ikke part i eller ansvarlig for den aftale.

4. Platformens rettigheder

Alle immaterielle rettigheder, der knytter sig til Platformen, tilhører Virksomheden. Du må kun bruge Platformen til dit eget erhvervsmæssige formål.

5. Reference og markedsføring

Du accepterer, at Virksomheden må bruge dig som reference og oplyse, at du er kunde, i sin markedsføring, i præsentationer og i systemet.

6. Platformens tilgængelighed og ansvar

Platformen stilles til rådighed, som den er og forefindes. Virksomheden er ikke erstatningsansvarlig for fejl, nedbrud eller forsinkelser på Platformen eller for indirekte tab eller følgetab, fx driftstab, mistet avance eller nedsat drift. Virksomheden er aldrig ansvarlig for aftaler indgået direkte mellem dig og en Partner.

7. Lovvalg og værneting

Enhver tvist om din brug af Platformen afgøres efter dansk ret ved Virksomhedens hjemting, p.t. Københavns Byret, i første instans.

8. Persondata

Virksomheden er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles, når du opretter dig og bruger Platformen, fx navn, kontaktoplysninger og brugsdata. Oplysningerne behandles for at oprette og administrere din konto, levere og fakturere ydelser, kommunikere med dig og overholde lovkrav. Behandlingen sker efter databeskyttelsesforordningen og dansk ret.

Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning og indsigelse samt til at klage til Datatilsynet. Den fulde privatlivspolitik med formål, behandlingsgrundlag, opbevaringsperioder og dine rettigheder findes på officeguru.com/dnk/da/cookie-og-privatlivspolitik.

9. Cookies

Platformen bruger cookies. Du administrerer dine cookies og læser den til enhver tid gældende cookiepolitik på officeguru.com/dnk/da/cookie-og-privatlivspolitik.

1. Aftalegrundlag og forrang

Disse generelle betingelser gælder, når du køber en ydelse via Virksomheden. De udgør sammen med signup terms, den relevante service-sektion og det accepterede tilbud det samlede aftalegrundlag. Ved modstrid går den service-specifikke sektion forud for de generelle terms. Har du egne købs- eller forretningsbetingelser, går Officegurus betingelser altid forud for dem.

Når en ydelse leveres af en Partner, indgår du som udgangspunkt aftalen med Virksomheden. Virksomheden er din aftalepart og fakturerer dig, og Partneren udfører ydelsen på Virksomhedens vegne. Det fremgår af tilbuddet, hvilken Partner der udfører opgaven. OG-Direct er undtaget, jf. signup terms.

2. Indgåelse af aftaler

En aftale er først bindende, når du har accepteret et gyldigt tilbud. Et tilbud bygger på de oplysninger, du har givet, og en eventuel besigtigelse. Helligdagsarbejde er ikke inkluderet, medmindre det er skriftligt aftalt. Accept efter tilbuddets udløb, eller accept med ændrede vilkår, regnes som et nyt tilbud fra dig. Tilbuddenes gyldiglihedsperiode fremgår af den relevante service-sektion.

3. Løbende aftaler

En løbende aftale er en aftale, hvor ydelserne skal leveres i mindst 2 sammenhængende måneder. Vederlaget dækker da samtlige omkostninger ved arbejdets udførelse, herunder løn, ferie og sygdom, ATP, forsikringer, materialer, ledelse, tilsyn og administration. Opsigelsesvarslet fremgår af den relevante service-sektion.

4. Din medvirken

Du skal give adgang til personer, lokaler og områder samt udlevere nødvendige nøgler og adgangskort, i det omfang det kræves for at levere ydelserne.

5. Priser og betaling

Priser fremgår af tilbuddet og er i danske kroner ekskl. moms. Er prisen undtagelsesvis ikke aftalt, afregnes efter sædvanlige takster (regningsarbejde). Uden et tilbud refunderes kørsel i egne biler efter statens takster og parkering krone for krone.

Betaling skal ske senest 8 dage efter fakturadato, medmindre andet er aftalt. Fakturaer sendes på e-mail, lægges på din profil eller sendes som EAN-faktura/Leverandørservice. Tidspunktet for fakturering fremgår af den relevante service-sektion. Virksomheden kan kræve, at du registrerer et gyldigt betalingskort og må trække skyldige beløb herfra på forfaldsdagen.

Ved for sen betaling påløber 2,5 % i rente pr. påbegyndt måned samt et rykkergebyr på 100 kr. pr. rykker (maks. 300 kr.). Efter 3 rykkere overgår kravet til inkasso.

Ved manglende betaling, eller velbegrundet mistanke om manglende betalingsevne, kan Virksomheden suspendere din profil, standse arbejdet og kræve depositum for fremtidige ydelser. En løbende aftale kan ophæves efter skriftligt påkrav med 10 dages frist; restydelser i opsigelsesperioden forfalder da straks og fuldt ud.

Et service fee på 2,29 % af de fakturerede ydelser betales til Virksomheden på alle gennemførte transaktioner. Ønsker du andre betalingsvilkår end standard, kan det aftales mod et forhøjet service fee. Priserne kan reguleres én gang årligt pr. 1. januar.

6. Ansvar

Virksomheden og Partneren er ikke ansvarlige for forsinkelser. Ved væsentlig forsinkelse eller for mangler, der ikke afhjælpes rettidigt, kan du ophæve den berørte aftale med virkning fremadrettet. Du har ikke andre misligholdelsesbeføjelser og kan ikke kræve erstatning herudover.

Der ydes ikke erstatning for indirekte tab eller følgetab, fx driftstab, mistet avance eller nedsat drift.

Ved person- eller tingsskade kan erstatningen aldrig overstige den udførendes forsikringsdækning. For Virksomheden udgør den p.t. 10.000.000 kr. pr. begivenhed. Partneres dækning kan variere.

7. Rettigheder til leverancen

Alle rettigheder, der udspringer af det udførte arbejde, herunder registrerede og uregistrerede immaterielle rettigheder, tilhører Virksomheden.

8. Force majeure

Ved forhold uden for Virksomhedens eller Partnerens kontrol, fx strømsvigt, IT-nedbrud, storm, naturkatastrofer, pandemi, krig, strejke eller frost, kan leverancer udskydes eller aflyses. Force majeure hos en Partner sidestilles med force majeure hos Virksomheden, der dog har mindst 14 dage til at finde en alternativ leverance til samme pris, hvis en sådan findes.

9. Guru Credits og loyalitetsprogram

Guru Credits kan optjenes ved bl.a. at indgå længerevarende aftaler (”Loyalitetsaftaler”) og bruges som delvis betaling for engangsydelser i Officeguru Marketplace. 1 credit = 1 DKK, anvendes før moms og service fee, gælder i 12 måneder fra tildeling og bruges efter først-udløbs-princippet. Credits kan ikke veksles til kontanter, overføres eller bruges uden for platformen, og saldoen kan ikke blive negativ.

En Loyalitetsaftale er bindende i hele perioden og kan ikke opsiges ensidigt før udløb, medmindre andet aftales skriftligt. Aftalen fornyes automatisk for en ny periode af samme længde på de da gældende vilkår, medmindre du skriftligt siger den op inden udløb. Vi sender en påmindelse senest 30 dage før udløb med oplysning om fornyelse, periode, credit-tildeling og pris.

Du kan kun træde ud før tid ved konkurs/rekonstruktion, permanent flytning til en lokation hvor ydelsen ikke kan leveres, eller virksomhedsophør. I så fald kan Virksomheden modregne værdien af tildelte credits og fordele opgjort på tildelingstidspunktet. Virksomheden kan justere eller tilbagekalde credits ved fejl, misbrug eller opsigelse og kan ændre eller lukke programmet uden at påvirke igangværende Loyalitetsaftaler.

Frokostordninger samt levering af fødevarer, kaffe, drikkevarer og frugt.

1. Tilbud og aftalens varighed

Tilbud er gyldige i 90 dage. Frokostordninger er som udgangspunkt løbende aftaler (mindst 2 sammenhængende måneder), medmindre andet er aftalt. Menu og priser fremgår af platformen. Du bestiller mødeforplejning mv. senest kl. 10.00 to dage før ønsket levering, medmindre andet er skriftligt aftalt med Partneren.

2. Ændring af det faste antal

Disse regler gælder permanente ændringer af det daglige antal i din løbende frokostordning.

• Du kan permanent reducere det faste antal indtil 2 hverdage før kl. 10.00, dog højst med 25 % ad gangen.

• En permanent reduktion på mere end 25 % kræver aftalens opsigelsesvarsel og får tidligst virkning efter en eventuel aftalt minimumsperiode.

• Du kan øge det faste antal indtil 2 hverdage før kl. 10.00. Partneren imødekommer så vidt muligt også bestillinger efter deadline.

I ferieperioder (3 dage før påske, fredag efter Kristi himmelfart, juli måned, mellem jul og nytår samt udvalgte lukkedage) kan antallet frit reduceres, eller leveringen sættes på pause, med besked i platformen senest 14 dage før. Derudover kan leveringen pauses i én uge op til 2 gange årligt med besked senest 3 uger før.

3. Levering

Leveringstidspunkt fremgår af platformen. Ved forsinkelse orienterer Partneren dig hurtigst muligt.

• Mere end 45 minutters forsinkelse: du betaler ikke for transporten.

• Mere end 60 minutters forsinkelse: du betaler ikke for maden.

4. Håndtering af mad og service

Du står selv for opsætning og afrydning, medmindre andet er skriftligt aftalt. Efter frokost skyller du brugt service af (krav fra Fødevarestyrelsen); chaufføren tager det med ved næste levering.

• Sendes service retur uskyllet: gebyr på 250 kr. ekskl. moms.

• Pakkes service ikke forsvarligt trods påmindelse: ompakningsgebyr på 250 kr. ekskl. moms.

• Ødelægges service hos dig: faktureres til indkøbspris + 20 % i håndtering.

5. Skift af køkken

Du kan skifte til et nyt køkken i platformen med et skriftligt varsel på løbende uge plus 7 dage.

6. Fødevaresikkerhed

Partneren transporterer tidligst maden fra køkkenet kl. 10.00, så 3-timers reglen tidligst overskrides kl. 13.00. Partneren videreformidler uden ophold enhver tilbagekaldelse af fødevarer og driver sin forretning lovligt og med de krævede tilladelser.

7. Reklamation

Fødevarer skal du reklamere over straks og senest 1 dag efter levering. Reklamerer du ikke rettidigt, fortabes retten til at påberåbe manglen. Partneren har ret til at afhjælpe ved omlevering.

8. Fakturering og opsigelse (afviger fra betingelser for Generelle aftaler)

Frokost, kaffe, drikkevarer, frugt og øvrige forbrugsbaserede ydelser faktureres som udgangspunkt hver 14. dag bagud for det realiserede forbrug.

Løbende frokostaftaler kan opsiges skriftligt med 1 måneds varsel til den sidste dag i en måned, dog tidligst ved udløb af en eventuel prøveperiode eller fast aftaleperiode. Skift af frokostpartner sker med løbende uge plus 7 dages varsel.

9. À la carte

Nedenstående er specifikt for kontrakttypen "À la carte" og supplerer punkt 1-7 ovenfor, hvor de ikke fraviges udtrykkeligt.

Startdatoen er tidligst kommende mandag, dog tidligst 1 uge fra oprettelsen. Der er ingen bindingsperiode, du kan til enhver tid fjerne alle Partnere fra din ordning igen. Du vælger selv, hvilken Partner der leverer på de enkelte ugedage. Vil du tilføje eller fjerne en Partner på en bestemt ugedag, skal det ske senest 1 uge før; ændringen træder i kraft den samme ugedag, ugen efter. Bestillinger kan afgives, ændres eller afbestilles frem til den bestillingsfrist, der til enhver tid fremgår af Platformen for den pågældende leveringsdag. Herefter er bestillingen bindende.

På en dag hvor der er placeret mindst én bestilling, gælder et minimumsbeløb for dagens samlede bestillinger. Bestilles der for mindre end minimumsbeløbet, faktureres du differencen. Er der ikke placeret nogen bestilling på en given dag, opkræves intet minimumsbeløb. Det gældende minimumsbeløb fremgår af Platformen. Tages en Partner ud af rotation for en dag, bortfalder allerede afgivne bestillinger for den dag.

Leveringsgebyret fastsættes pr. aftale, kan variere efter lokation og fremgår til enhver tid af Platformen. Det betales af dig, ikke af den enkelte medarbejder. Kosttype og allergener fremgår af den enkelte ret.

Rengøring, vinduespudsning og viceværtydelser.

1. Tilbud og aftalens varighed

Tilbud er gyldige i 90 dage. Rengøringsaftaler er som udgangspunkt løbende aftaler (ydelser i mindst 2 sammenhængende måneder), medmindre andet er aftalt.

2. Ændringer og ekstraydelser

Ønsker du ekstraydelser, beder du om et opdateret tilbud, som skal accepteres. Er arbejdet bestilt uden forudgående tilbud, afregnes til de gældende priser.

Viser der sig skjulte eller uforudsete forhold, der gør opgaven større end forudsat, har den udførende ret til ekstra betaling. Vokser opgaven med mere end 50 % af det oprindelige, eller kræver den kompetencer uden for det sædvanlige, kan aftalen ophæves uden erstatningsansvar.

3. Afbestilling

Afbestiller du tidligere end 30 dage før aftalt udførelse, betales 10 %. Afbestiller du senere end 30 dage før, betales 25 %. Hertil lægges dokumenterede, ikke-annullerbare materialeindkøb.

4. Udførelsessted

Arbejdet udføres på din registrerede adresse, medmindre andet er aftalt. Skal det udføres et andet sted, oplyser du det ved tilbudsanmodningen.

5. Materialer og meddelelser

Vi tilstræber at bruge de mest hensigtsmæssige og miljøvenlige rengøringsmidler, herunder svanemærkede produkter, og at orientere dig om konstaterede uregelmæssigheder eller nødvendige reparationer/fornyelser.

6. Vikar- og piccolineydelser

Stiller Virksomheden eller en Partner en medarbejder til rådighed, og fastansætter du denne medarbejder under forløbet eller inden for 3 måneder efter aftalens ophør, betaler du et rekrutterings-fee på 20 % af medarbejderens årsløn. Fee'et forfalder efter de gældende betalingsbetingelser.

7. Reklamation

Du skal reklamere straks og senest 7 dage efter, du har eller burde have opdaget en mangel. Reklamerer du ikke rettidigt, fortabes retten til at påberåbe manglen. Mangler, den udførende er ansvarlig for, besigtiges senest 14 dage efter reklamationen, og afhjælpning igangsættes senest 6 uger efter din meddelelse. Er væsentlige mangler ikke påbegyndt afhjulpet inden for fristen, eller ikke endeligt afhjulpet senest 14 dage derefter, kan du ophæve aftalen med virkning fremadrettet.

8. Fakturering

Faste ydelser som rengøring faktureres den 1. i måneden for den pågældende måned.

9. Skift af leverandør og opsigelse

Vil du skifte til en anden rengøringsleverandør via platformen og fortsat være kunde hos Officeguru, sker det med et varsel på løbende måned plus 1 måned.

Vil du opsige rengøringsaftalen helt og forlade platformen, sker det med et varsel på løbende måned plus 3 måneder. Opsigelse skal ske skriftligt til den sidste dag i en måned, dog tidligst ved udløb af en eventuel prøveperiode eller fast aftaleperiode. Begge parter kan opsige aftalen.

10. Ansvar (supplerer betingelser for Generelle aftaler)

Der ydes ikke erstatning for ændringer af dine eksisterende installationer, hvis det skyldes, at de var nedslidte eller i dårlig stand.

Håndværks- og entrepriseydelser, events, virksomhedsgaver samt vikar- og piccolineydelser.

1. Tilbuddenes gyldighed

• Håndværks-/entrepriseydelser: 90 dage.

• Events: 30 dage.

• Virksomhedsgaver: 30 dage og kun så længe lager haves.

• Øvrige ydelser: 30 dage.

Entrepriseydelser udføres ikke i overslag eller i regning, medmindre det er skriftligt aftalt (se dog ekstraydelser nedenfor).

2. Ændringer og ekstraydelser

Ønsker du ekstraydelser, beder du om et opdateret tilbud, som skal accepteres. Er arbejdet bestilt uden forudgående tilbud, afregnes til de gældende priser; for entreprise behandles ekstraydelser som arbejde billigst i regning.

Viser der sig ved entreprise- eller servicearbejde skjulte eller uforudsete forhold, der gør opgaven større end forudsat, har den udførende ret til ekstra betaling. Vokser opgaven med mere end 50 %, eller kræver den kompetencer uden for det sædvanlige, kan aftalen ophæves uden erstatningsansvar.

3. Afbestilling

Håndværk og entreprise

Tidligere end 30 dage før aftalt udførelse: 10 %. Senere end 30 dage før: 25 %. Hertil lægges dokumenterede, ikke-annullerbare materialeindkøb.

Events

• Mere end 60 dage før: gratis.

• Mellem 15 og 60 dage før: 50 % af tilbudsprisen.

• Mindre end 15 dage før: 100 % af tilbudsprisen.

Virksomhedsgaver

Kan kun afbestilles mod betaling af 100 % af tilbudsprisen.

4. Udførelse og forsinkelse

Arbejdet udføres på din registrerede adresse, medmindre andet er aftalt. Tidspunkter i tilbud og ordrebekræftelse er estimater, ikke bindende leveringstider. Skyldes forsinkelse dine forhold, udskydes leveringstidspunktet tilsvarende. Forsinkes en entreprise- eller serviceleverance mere end 4 uger (vejrlig ved udendørs arbejde medregnes ikke), kan du ophæve den berørte ordre med virkning fremadrettet og uden ret til erstatning.

5. Events: særlige vilkår

Der skal stilles køkkenfaciliteter til rådighed til løbende og afsluttende rengøring og pakning af udstyr og glas. Er det ikke muligt, skal du oplyse det på forhånd, og en ekstraudgift kan indregnes. Tilbud er inkl. løbende opvask af glas mv., medmindre andet er aftalt.

Der ydes ikke erstatning for skader på gulv, vægge eller møbler som følge af spildte cocktails, øl eller ingredienser. Det er arrangørens ansvar at tage højde for dette ved placering af bar og arrangement. Skader på Virksomhedens eller Partnerens materiel forvoldt af gæster opkræves hos dig.

6. Vikar- og piccolineydelser

Stiller Virksomheden eller en Partner en medarbejder til rådighed, og fastansætter du denne medarbejder under forløbet eller inden for 3 måneder efter aftalens ophør, betaler du et rekrutterings-fee på 20 % af medarbejderens årsløn. Fee'et forfalder efter de gældende betalingsbetingelser.

7. Reklamation

Du skal reklamere over fejl og mangler straks og senest 7 dage efter, du har eller burde have opdaget dem. Reklamerer du ikke rettidigt, fortabes retten til at påberåbe manglen. Ved entreprise og service besigtiges mangler senest 14 dage efter reklamationen, og afhjælpning igangsættes senest 6 uger efter din meddelelse. Er væsentlige mangler ikke påbegyndt afhjulpet inden for fristen, eller ikke endeligt afhjulpet senest 14 dage derefter, kan du ophæve aftalen med virkning fremadrettet. For virksomhedsgaver reklamerer du direkte til Partneren efter dennes reklamationsbetingelser, dog via platformen.

8. Opsigelse af løbende aftaler

Løbende aftaler kan af begge parter opsiges skriftligt med 3 måneders varsel til den sidste dag i en måned, dog tidligst ved udløb af en eventuel prøveperiode eller fast aftaleperiode.

9. Ansvar (supplerer betingelser for Generelle aftaler)

Der ydes ikke erstatning for ændringer af dine eksisterende installationer, hvis det skyldes, at de var nedslidte eller i dårlig stand, og ingen erstatning for funktionsskader ved af- eller påmontering af effekter.